Toteutimme keväällä yhteistyössä Innolink Research Oy:n kanssa asiakkaiden tyytyväisyyskyselyn, jonka tavoitteena oli selvittää, millaiseksi esimerkiksi juomaveden laatu sekä toimintamme koetaan Joensuun alueella. Vastaajina oli kuluttaja-, avain- ja isännöitsijäasiakkaita sekä kansainvälisiä opiskelijoita. Vastaavanlainen tutkimus toteutettiin edellisen kerran vuonna 2023.
Toimittamamme veden laatu on kyselyn perusteella huippuluokkaa. Vesi on kirkasta, hajutonta ja hyvänmakuista. Vastaajista 87 % koki, että veden laatu kokonaisuutena on Joensuussa maailman parasta. Lisäksi asiakkaat pitävät meitä luotettavana ja tunnettuna sekä näkyvänä toimijana. Kehityskohteitamme ovat hinnoitteluperusteiden ymmärrettävyyden parantaminen, häiriötilanneviestintäpalvelun tunnettuuden lisääminen ja vastuullisuuden vahvistaminen.
Erityisesti luotettavuuden ja veden laadun korostuminen kertoo siitä, että olemme onnistuneet perustehtävässämme. Saamamme palaute antaa meille arvokasta tietoa ja suuntaa siihen, missä voimme vielä parantaa, kiittää johtajamme Juha Lemmetyinen.
